Условия доставки
Договор поставки (Публичная оферта)
Компания «Ваша Вода» осуществляет доставку на дом и в офис:
Ежедневно с 9-00 до 15-00
Оформить доставку можно:
- по телефонам: +7 (4742) 34-61-16, +7 (4742) 34-61-15
- на сайте через кнопку "оформить заказ"
- через Личный кабинет на сайте
Правила приема заказов
- На сайте круглосуточный приём заказов на доставку воды.
- По телефону заказы принимаются с 8.00 до 20.00
- Доставка воды по городу осуществляется при заказе не менее 2-х бутылей.
- Заказ на завтра можно оформить до 13.00 текущего дня
- Если заявка осуществляется по телефону или через сайт позднее 13.00, заказ возможно оформить на любое удобное время, исключая завтрашний день
- При большом количестве заказов время приема заказов может быть изменено
- В выходные дни доставка осуществляется до 15:00
- Обратите внимание! Доставка осуществляется в указанные интервалы времени. Нет доставки к определенному часу!
- В случае отсутствия возможности подъема товара на лифте - ручной подъем до 5 этажа осуществляется бесплатно!
- При оформлении доставки воды, Вы автоматически соглашаетесь условиями хранения продукции
- Осуществляем доставку воды в многоразовых поликарбонатных бутылях, а так же и в одноразовых бутылях ПЭТ. Одноразовые бутыли ПЭТ возврату и обмену не подлежат.
- При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
- Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Ваша Вода»), то их можно обменять на бутыли «Ваша Вода» при следующих условиях:
- бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
- бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
- к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
- Также рекомендуем Вам в день доставки товара обеспечить работу указанных Вами контактных телефонов. За 10-30 минут до приезда с Вами может связаться наш сотрудник для сообщения о прибытии. Доставка товара будет невозможна, если сотруднику не удастся с Вами связаться.
- Доставка по области осуществляется от 3-х бутылей.
- Доставка воды на область осуществляется по графику. Уточняйте пожалуйста у менеджера.
- В удаленные районы г. Липецка и Липецкую область и район доставка осуществляется по расписанию. Расписание можно уточнить на сайте или по телефону через оператора.
- Стоимость доставки по области в удаленные районы по области, оговаривается отдельно.
Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшения сервиса и обслуживания.
Убедительно просим Вас не задерживать водителя более 15 минут. При невозможности вручения товара покупателю в течении 15 минут водитель вправе покинуть адрес покупателя, для того, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров остальным клиентам.