Условия доставки

Компания «Ваша Вода» осуществляет доставку на дом и в офис:

По будням: с 9-00 до 20-00

По выходным и праздничным дням: с 09-00 до 16-30

Оформите доставку можно:

• по телефонам: +7 (4742) 34-61-16, +7 (4742) 34-61-15
• на сайте через кнопку "оформить заказ"
  
• через Личный кабинет на сайте

Правила приема заказов

1. На сайте круглосуточный приём заказов на доставку воды.
2. По телефону заказы принимаются с 8.00 до 20.00
3. Бесплатная доставка от 2-х бутылей или от 2-х упаковок.
4. При заказе одной бутыли или одной упаковки доставка платная - 30 рублей.
   
5. Заказ на «сегодня с 15.00 до 20.00» возможно оформить с 8.00 до 13.00
6. Заказ на «завтра» возможно оформить с 8.00 до до 17.00
7. Если заявка осуществляется по телефону или через сайт позднее 17.00, заказ возможно оформить на любое удобное время, исключая первую половину завтрашнего дня.
8. В выходные дни доставка осуществляется до 16:30.
9. В случае отсутствия возможности подъема товара на лифте - ручной подъем до 5 этажа осуществляется бесплатно!
   
10. При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
11. Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Ваша Вода»), то их можно обменять на бутыли «Ваша Вода» при следующих условиях:
• бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
• бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
• к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
12. Также рекомендуем Вам в день доставки товара обеспечить работу указанных Вами контактных телефонов. За 10-30 минут до приезда с Вами может связаться наш сотрудник для сообщения о прибытии. Доставка товара будет невозможна, если сотруднику не удастся с Вами связаться.
13. Помните, оформляя доставку строго с 18:00 до 20:00, что она осуществляется только по понедельникам и четвергам.
14. Стоимость доставки по области уточняйте у менеджеров по телефону.
15. Доставка воды на область осуществляется по графику. Уточняйте пожалуйста у менеджера.
    
16. В удаленные районы г. Липецка и Липецкий район доставка осуществляется по расписанию.

Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшить сервис и вовремя удовлетворить Ваши потребности в чистой питьевой воде!

Убедительно просим Вас не задерживать водителя более 15 минут. При невозможности вручения товара покупателю в течении 15 минут водитель вправе покинуть адрес покупателя, для того, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров остальным клиентам.