Условия доставки
Компания «Ваша Вода» осуществляет доставку на дом и в офис:
По будням: с 9-00 до 20-00
По выходным и праздничным дням: с 09-00 до 16-30
Оформите доставку можно:
- по телефонам: +7 (4742) 34-61-16, +7 (4742) 34-61-15
- на сайте через кнопку "оформить заказ"
- через Личный кабинет на сайте
Правила приема заказов
- На сайте круглосуточный приём заказов на доставку воды.
- По телефону заказы принимаются с 8.00 до 20.00
- Бесплатная доставка от 2-х бутылей или от 2-х упаковок.
- При заказе одной бутыли или одной упаковки доставка платная - 30 рублей.
- Заказ на «сегодня с 15.00 до 20.00» возможно оформить с 8.00 до 13.00
- Заказ на «завтра» возможно оформить с 8.00 до до 17.00
- Если заявка осуществляется по телефону или через сайт позднее 17.00, заказ возможно оформить на любое удобное время, исключая первую половину завтрашнего дня.
- В выходные дни доставка осуществляется до 16:30.
- В случае отсутствия возможности подъема товара на лифте - ручной подъем до 5 этажа осуществляется бесплатно!
- При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
- Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Ваша Вода»), то их можно обменять на бутыли «Ваша Вода» при следующих условиях:
- бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
- бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
- к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
- Подъём воды до 5 этажа производится бесплатно.
- Также рекомендуем Вам в день доставки товара обеспечить работу указанных Вами контактных телефонов. За 10-30 минут до приезда с Вами может связаться наш сотрудник для сообщения о прибытии. Доставка товара будет невозможна, если сотруднику не удастся с Вами связаться.
- Помните, оформляя доставку строго с 18:до 20:00, что она осуществляется только по понедельникам и средам.
- В удаленные районы г. Липецка и Липецкий район доставка осуществляется по расписанию.
- Стоимость доставки по области уточняйте у менеджеров по телефону.
- Доставка воды на область осуществляется по графику. Уточняйте пожалуйста у менеджера.
Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшить сервис и вовремя удовлетворить Ваши потребности в чистой питьевой воде!
Убедительно просим Вас не задерживать водителя более 15 минут. При невозможности вручения товара покупателю в течении 15 минут водитель вправе покинуть адрес покупателя, для того, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров остальным клиентам.