Условия доставки

Компания «Ваша Вода» осуществляет доставку на дом и в офис:

По будням: с 9-00 до 20-00

По выходным и праздничным дням: с 09-00 до 16-30

Оформить доставку можно:

• по телефонам: +7 (4742) 34-61-16, +7 (4742) 34-61-15
• на сайте через кнопку "оформить заказ"
  
• через Личный кабинет на сайте

Правила приема заказов

1. На сайте круглосуточный приём заказов на доставку воды.
2. По телефону заказы принимаются с 8.00 до 20.00
3. Бесплатная доставка от 2-х бутылей или от 2-х упаковок.
4. При заказе одной бутыли или одной упаковки доставка платная - 30 рублей.
   
5. Заказ на «сегодня с 15.00 до 20.00» возможно оформить до 11.00
6. Заказ на «завтра на утро» возможно оформить до 15.00
7. Если заявка осуществляется по телефону или через сайт позднее 15.00, заказ возможно оформить на любое удобное время, исключая первую половину завтрашнего дня.
8. В выходные дни доставка осуществляется до 16:30.
9. Оформить заказ через мессенджеры возможно с Пн. по Пт. с 8:00 до 18:00.
10. В случае отсутствия возможности подъема товара на лифте - ручной подъем до 5 этажа осуществляется бесплатно!
    
11. При заказе воды в 19-литровой поликарбонатной таре впервые, необходимо единоразово выкупить бутыль 19 л, либо предоставить экспедитору при доставке уже имеющуюся оборотную поликарбонатную тару. Количество оборотной тары 19 л. должно соответствовать количеству заказываемых бутылей с водой.
12. Если у Вас есть пустые бутыли из-под другой воды (не «Ваша Вода»), то их можно обменять на бутыли «Ваша Вода» при следующих условиях:
• бутыли изготовлены из поликарбоната, которые помечаются на дне маркировкой PC и треугольником с цифрой 7 внутри.;
• бутыли находятся в хорошем состоянии, а именно: целые, без потертостей, сколов, трещин, царапин, без внутренних загрязнений, не окрашенные, не мутные, без запаха;
• к обмену принимаются бутыли, не содержащие посторонних запахов, качество бутылей оценивается водителем-экспедитором и продавцом в торговых точках.
13. Также рекомендуем Вам в день доставки товара обеспечить работу указанных Вами контактных телефонов. За 10-30 минут до приезда с Вами может связаться наш сотрудник для сообщения о прибытии. Доставка товара будет невозможна, если сотруднику не удастся с Вами связаться.
14. Помните, оформляя доставку строго с 18:00 до 20:00, что она осуществляется только по понедельникам и четвергам.
15. Стоимость доставки по области уточняйте у менеджеров по телефону.
16. Доставка воды на область осуществляется по графику. Уточняйте пожалуйста у менеджера.
    
17. В удаленные районы г. Липецка и Липецкий район доставка осуществляется по расписанию.

Уважаемые дамы и господа! Просим Вас с пониманием относиться к звонкам менеджеров нашей компании. Это делается с целью улучшить сервис и вовремя удовлетворить Ваши потребности в чистой питьевой воде!

Убедительно просим Вас не задерживать водителя более 15 минут. При невозможности вручения товара покупателю в течении 15 минут водитель вправе покинуть адрес покупателя, для того, чтобы обеспечить своевременную доставку товаров остальным клиентам.